COMMENT PASSER MA COMMANDE ?

Vous pouvez passer commande très simplement sur France-barnums.com, étape par étape nous vous expliquons comment procéder.

1. Choix de vos articles

2. Identifiez-vous

3. Adresse de facturation et de livraison

4. La participation aux frais de port

5. Modifiez votre commande

6. Moyens de paiement

7. Des difficultés ? Contactez-nous

8. Récapitulatif et suivi de livraison

9. Donnez-nous votre avis

1. Choix de vos articles

Choisissez les articles dont vous avez besoin en cliquant sur « Ajouter au panier » (le bouton jaune situé sur toutes nos fiches produits). Vous pouvez également choisir la quantité voulue pour chaque article.

Les produits sélectionnés iront automatiquement dans votre « Panier » (en haut à droite de votre écran) où vous pouvez consulter le récapitulatif de votre commande et le détail des frais de port.

Pour continuer, cliquez sur « Commander » et passez à l’identification.

2. IDENTIFIEZ-VOUS

Vous avez deux possibilités pour vous identifier sur France Barnums :

- Lors de votre navigation, cliquez sur « Connexion » (en haut à droite de votre écran) et identifiez-vous.

- Dans votre panier, cliquez sur « Commander » et passez à l’identification. Une fois vos articles enregistrés, vous pourrez passer directement à la suite de votre commande.

Pour vous identifier, veuillez créer votre compte personnel à l’aide de votre adresse mail et le mot de passe de votre choix (dans le champ « Créer votre compte », partie gauche de votre écran).

Si vous disposez déjà d’un compte France Barnums, rentrez vos identifiants* dans le champ « Déjà enregistré ? », partie droite de votre écran. Vous pouvez changer votre mot de passe une fois connecté, dans "Mes Informations personnelles" il vous suffit de rentrer un nouveau mot de passe et le confirmer.

*En cas d’oubli de mot de passe : cliquez sur « Mot de passe oublié ?» et entrez votre adresse mail. Cliquez sur « Récupérer le mot de passe », un nouveau mot de passe vous sera automatiquement envoyé sur votre boîte mail. Il vous suffira alors de remplir le champ « Déjà enregistré ? » puis de valider.

3. ADRESSE DE FACTURATION ET DE LIVRAISON

Renseignez les informations demandées dans le formulaire : votre nom ou celui de votre société et votre adresse postale.

Si votre adresse de facturation et de livraison sont différentes, veuillez décocher « Utiliser la même adresse pour la facturation » et renseigner votre nouvelle adresse. Si l’adresse enregistrée n’est plus correcte, modifiez-la en cliquant sur « Mise à jour » ou supprimez-la.

Le champ « Si vous souhaitez ajouter un commentaire au sujet de votre commande » permet de nous faire part d'une demande particulière (date de livraison par exemple) concernant votre commande.

Cliquez sur « Commander » (en bas à droite de votre écran) pour passer aux formules de livraison.

4. PARTICIPATION FRAIS DE PORT

La formule de livraison sélectionnée par défaut est l’expédition de votre commande par DB Schenker. Le détail des frais de port de cette formule (que vous retrouvez dans votre récapitulatif de commande) sera affiché.

Si vous ne souhaitez pas payer les frais de livraison, optez pour l’enlèvement gratuit de votre commande dans l'entrepôt de notre transporteur à Trégueux (22950).

Une fois votre commande validée, nous vous envoyons un mail de confirmation accompagné de votre facture. Vous pourrez vous présenter directement à l’accueil de la plateforme muni de la facture ainsi que de votre pièce d’identité pour récupérer votre commande.

Après en avoir pris connaissance, veuillez cocher le bouton « J'accepte les Conditions Générales de vente » pour continuer votre commande.

Si vous ne savez pas quelle formule choisir, allez sur Modes de livraison pour plus d’informations.

5. MODIFIEZ VOTRE COMMANDE

Une envie de modifier votre commande et d’ajouter et/ou supprimer des articles ?

Jusqu'au paiement vous avez la possibilité de modifier votre panier :

- Soit en ajoutant un article à votre panier, revenez sur la page des produits et cliquez sur « Ajouter au panier » sur la page du produit désiré.

- Soit en supprimant un article du panier, cliquez simplement sur la croix en face de l’article non désiré pour l’enlever de votre commande.

Une fois satisfait de votre choix, cliquez sur "Commander" pour continuer le processus d'achat.

Après paiement, il vous est encore possible de modifier votre commande :

- Contactez-nous au 02.96.92.01.95, un conseiller fera le nécessaire pour trouver la meilleure solution.

6. MOYENS DE PAIEMENT

C’est l'étape finale de votre commande.

Vous trouverez sur cette page le récapitulatif de votre commande ainsi que les modes de règlements que nous proposons sur France Barnums.
Choisissez simplement le mode de paiement en cliquant dessus.

Si vous ne savez pas quel moyen de paiement choisir, allez sur Modes de règlement pour plus d’informations.

7. DES DIFFICULTÉS ? CONTACTEZ-NOUS

Si vous éprouvez néanmoins des difficultés avec le passage de votre commande en ligne, contactez-nous directement au 02.96.92.01.95.

Un conseiller vous accompagnera tout au long de la procédure de votre commande que ce soit sur le site internet ou en vous envoyant directement votre bon de commande.

8. RÉCAPITULATIF ET SUIVI DE LIVRAISON 

Une fois votre commande finalisée, vous recevrez automatiquement deux mails de confirmation contenant :

- Le récapitulatif de vos achats et le mode de règlement choisi dans le premier mail.

- L’enregistrement de votre commande et les instructions de règlement dans le second.

Ensuite, selon le type de commande et une fois le règlement réceptionné, nous vous enverrons (les jours ouvrés seulement) :

- Soit un mail contenant votre facture, nos Conditions Générales de vente et la date d’expédition de votre colis par notre transporteur DB Schenker*.

- Ou pour une commande d’accessoires ou de pièces détachées : un mail contenant votre facture, nos Conditions Générales de vente et la date d’expédition de votre colis par notre transporteur GLS.

*À noter que pour cette formule de transport, vous recevrez un dernier mail avec le récapitulatif de votre commande et un lien cliquable vers votre suivi d’expédition (le lien sera actif que lorsque votre commande aura quitté l'entrepôt de notre transporteur DB Schenker le lendemain).

9. DONNEZ-NOUS VOTRE AVIS

Une fois votre produit bien réceptionné et testé, n’hésitez pas à nous faire part de votre avis sur le(s) produit(s) commandé(s). Vous pouvez également laisser votre avis sur notre page Trustpilot.

Grâce à votre retour, nous améliorerons ensuite nos produits et notre outil de travail.